Wat is Tawk.to? Ontdek de Kracht van Deze Klantenservice Tool

Chatbot Website speelt een essentiële rol in de online wereld voor goede klantenservice. Klanten willen snel hulp en duidelijke antwoorden. Tawk.to biedt een slimme oplossing voor bedrijven die hun klanten willen bedienen. Met deze gratis live chat- en ticketbeheertool praat je direct met je klanten. Of je nu een kleine winkel of een groot bedrijf runt, Tawk.to maakt het eenvoudig om vragen te beantwoorden en problemen op te lossen.

Waarom Kiezen voor Tawk.to Voor Je Chatbot Website?

Met de live chat-functie communiceer je direct met klanten. Zodra zij je website bezoeken, kunnen ze hun vragen eenvoudig via de chat stellen. Dit zorgt voor snelle reacties en blije klanten, omdat iedereen zich gehoord en geholpen voelt.

Voor meer complexe vragen gebruik je het ticketbeheersysteem. Dit houdt alles georganiseerd. Elk ticket gaat naar het juiste teamlid, zodat je zeker weet dat elk probleem snel wordt opgelost. Tawk.to biedt ook een knowledgebase. Plaats antwoorden op veelgestelde vragen hier, zodat klanten zelf op zoek kunnen gaan naar antwoorden. Dit bespaart tijd voor jou en je team.

Daarnaast integreert Tawk.to moeiteloos met andere tools, zoals CRM-systemen. Dit maakt het delen van klantgegevens en het bekijken van eerdere gesprekken eenvoudig. Wil je de chatwidget een persoonlijk tintje geven? Pas de tekst aan, zodat je eigen naam of boodschap verschijnt. Dit versterkt je merkidentiteit en maakt de chat persoonlijker.

Altijd Beschikbaar, Zelfs Als Je Weg Bent

Om te kunnen chatten met de websitebezoekers, log je in via het Tawk.to dashboard. Binnen het dashboard heb je tal van mogelijkheden om bijvoorbeeld de widget zoals deze op je website verschijnt, in te stellen en vorm te geven. Je kunt kleuren aanpassen, berichten aanpassen, openingstijden toevoegen en medewerkers aanmaken die de chat in de gaten kunnen houden.

Staat alles goed ingesteld, dan kan jij of kunnen je medewerkers binnenkomende chats beantwoorden binnen dit dashboard. Je krijgt van ieder chat die binnen komt een melding. De chats kunnen worden beheerd en opgeslagen. Medewerkers kunnen zelf beheren of ze online en beschikbaar zijn.

Eventueel kan je ook met de mobiele app van Tawk.to bezoekers te woord staan, bijvoorbeeld als je onderweg bent.  De chatwidget verstuurt automatisch een bericht wanneer er een vraag binnenkomt. Klanten ontvangen een bevestiging dat hun vraag is aangekomen en wanneer ze een antwoord kunnen verwachten. Dit laatste kan je ook weer instellen in de configurator van Tawk.to.

Wat gebeurt er als iedereen offline staat en er dus niemand aanwezig is voor een chat? Een bezoeker krijgt dan de mogelijkheid om een naam en e-mail adres en zijn/haar vraag achter te laten. Ook dit kan je helemaal naar wens instellen via de Tawk.to configurator.

Door voor je Chatbot Website Tawk.to in te zetten verbeter je jouw klantenservice en daarmee de tevredenheid van je klanten. Met Tawk.to help je hen snel en wie wilt er nu niet sneller geholpen worden. Dat leidt daarmee tot een betere ervaring en meer loyaliteit.

Tawk.to is gratis. Dat zien we niet vaak bij dergelijke uitgebreide chat apps. In principe kan je alle functies gebruiken zonder extra kosten. Er zijn mogelijkheden voor het inschakelen van virtual assistants. Hier wordt wel een bedrag voor gerekend. Maar daar hoef je niet voor te kiezen.

Samenvattend is Tawk.to een krachtige tool voor je Chatbot Website klantenservice. Met functies zoals live chat, ticketbeheer, een knowledgebase en aanpassingsmogelijkheden maak je het jezelf en je klanten een stuk makkelijker.

Wil je het zelf eens proberen. Klik dan hier om naar de tawk.to website te gaan.

Even de full disclosure, wpsupportdesk24.com is partner van Tawk.to. Wil je dat wij de app voor je toevoegen aan je Chatbot website. Neem dan even contact op door rechtsonder een chat te starten…in de Tawk.to chat app 😊.